IVO: La atención médica más humana

En el IVO tenemos como objetivo principal su curación y la mejor asistencia en todos los pasos del proceso oncológico.

Servicios para el paciente y sus familiares: 

• En la entrada principal de todos los edificios hay un punto de información que atiende de 8 a 22 horas todos los días de semana y Puntos de Atención e Información al Paciente que funcionan de 9 a 14h., así como en el Servicio de Urgencia de manera ininterrumpida. Además, en la tercera planta del edificio de consultas externas encontrará el Servicio de Atención e Información al Paciente, donde puede dirigir sus sugerencias o reclamaciones. Su colaboración nos ayuda a mejorar día a día la calidad de nuestro servicio
• Entre las instalaciones del IVO encontrará dos cafeterías, una biblioteca, capilla, máquinas expendedoras, teléfonos públicos y televisiones en las salas de espera.

Normas básicas para pacientes y acompañantes:

• La asistencia médica se realiza en las consultas externas, quirófanos y unidades de diagnóstico de 8 a 17h. de lunes a jueves y de 8 a 15h. los viernes. El resto del tiempo es el Servicio de Urgencias quien la practica junto con la Unidad de Medicina Intensiva, que permanece en funcionamiento las 24h. del día.
• Durante el ingreso, recibirá una visita diaria del personal médico de sala que será quien, en el horario indicado, le informe sobre la evolución de su caso. Para consultas no médicas, puede dirigirse al personal de enfermería.
• Si su estado lo permite, comuníquele al personal de enfermería que desea salir de la habitación, pero evite permanecer en los pasillos.  
• El personal médico determinará su dieta o le dará a escoger entre un menú, según su caso. No fume en nuestras instalaciones ni guarde objetos de valor durante su hospitalización. Y, cuando le den el alta, deje libre su habitación antes de las 12:00h. Utilice los espacios comunes hasta que pueda marcharse. 

Normas básicas para las visitas: 

• La Unidad de Medicina Intensiva  del  IVO atiende a pacientes que requieren una vigilancia continuada y cuidados especiales. Funciona las 24h. del día y cuenta con modernos equipos, médicos especialistas y un equipo de enfermería. Por ello no es necesario que los acompañantes permanezcan en el hospital mientras sus familiares están en esta unidad, pero no olvide dejar un teléfono de contacto para que puedan localizarle. El horario de visita de la UMI es de 12:30 a 13:00h. y de 19:30 a 20:00h.
• En la Unidad de Hospitalización se permiten visitas a lo largo de todo el día, pero conviene que se realicen por las tardes para no interrumpir el funcionamiento del hospital. Es recomendable que en las habitaciones haya un máximo de dos visitantes por paciente a fin de respetar el descanso del resto hospitalizados. Por eso se han dispuesto espacios comunes, como el vestíbulo o la sala de estar, donde acoger a los grupos más numerosos. No olvide que las normas impiden traer animales de compañía o plantas al hospital y que durante la visita médica los acompañantes han de permanecer fuera de las habitaciones.

Información Legal:

• Como usuario de la sanidad existen un conjunto de derechos y deberes, que se otorgan a través de la Ley de Derechos e Información al Paciente, cuya información le será entregada al inicio de la estancia al paciente y sus familiares.
• El paciente recibirá información comprensible, adecuada y con anterioridad a cualquier intervención quirúrgica, procedimiento de diagnostico o terapéutico invasivo que conlleven riesgos relevantes para su salud. Así, el paciente manifestará su aceptación y conformidad expresa, por escrito, a través del Consentimiento Informado. El médico responsable deberá recabar el consentimiento informado que, en cualquier momento, podrá ser libremente retirado por el paciente.
• En Servicio de Atención e Información al Paciente, se encuentra a disposición de los usuarios el Documento de Voluntades Anticipadas. El paciente podrá manifestar así las instrucciones que, sobre las actuaciones médicas, deben tenerse en cuenta cuando las circunstancias que concurran no le permitan expresar libremente su voluntad.

Para más información: PDF " Guía Informativa Pacientes y Familiares" del IVO o contactar con el servicio de Admisión (00 34) 96 111.40.00